毎日10:00-20:00(年末年始12/31～1/3を除く)
- @nifty IDが必要です。
職場でこんなお悩みありませんか？
添付ファイルを開いて
ウイルス感染してしまった
ウイルス感染してしまった
Outlookのトラブルが発生
し、メールが送信できない
し、メールが送信できない
PCやタブレットが
ネットに繋がらない
ネットに繋がらない
Excelの関数が分からない
そのお悩み、@niftyがサポートします！
職場にオフィストラブルの
プロが駆けつけます！
お知らせ：@niftyメールリニューアルについてのご相談受付中
ご利用料金
- 月額料金初月無料
-
2,600円（税抜）
- ※1社につき1アカウントの制限はありません。@nifty IDごとにお申込みいただけます。
- ※申し込み当月中に本サービスを解除されますと初月より月額料金2,600円（税抜）がかります。
- ※2回目以降お申込みの場合、申し込み月から月額料金2,600円（税抜）がかかります。
- 訪問サポートの場合
-
10,000円（税抜）~
- 電話サポートの場合
-
5,000円（税抜）
詳しい料金表はこちら相談内容 料金/件 メールに関するお問い合わせ
Outlookなど、メールソフトの設定・トラブルについて対応します。5,000円（税抜） 期間限定
インターネット接続に関するお問い合わせ
Wi-Fiルーターの設定・PCの無線接続について対応します。- ※電話サポートではVPNや業務用ルーターの対応は致しかねます。
5,000円（税抜） ニフティサービスのリモートサポート
常時安全セキュリティ24の導入、@nifty WEBメールの操作について、リモートで対応します。- ※電話サポートではVPNや業務用ルーターの対応は致しかねます。
3,000円（税抜） オプション料金 メーカー誘導
トラブル診断の結果、サポート範囲外の対応となる場合は適切なお問い合わせ先をご紹介します。3,000円（税抜） オペレーター指名料
前回の対応者をご指名いただけます。500円（税抜） リモートサポートご利用条件
インターネットの接続環境が必要になります。
お使いのパソコン設定やセキュリティソフトにより、ご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご利用の流れ
- STEP01お申し込み
-
「@nifty オフィス機器サポート」窓口へお電話ください。
- WEB
- 電話
-
03-6625-3271
平日10:00-18:00(年末年始12/31～1/3を除く)
- STEP02訪問日の調整
-
訪問サポートのご希望日程を調整させていただきます。
当日訪問対応可能地域であれば、お申し込み当日に駆けつけます。- 訪問サポートのご予約
-
03-6386-4406
毎日10:00-20:00(※12/31~1/3を除く)
- @nifty IDが必要です。
- STEP03訪問前にお電話で確認
- 訪問日の当日、事前にお客様へお電話させていただきます。
- STEP04訪問サポート
-
職場へお伺いし、トラブル解消のための作業をいたします。
作業がすべて終了しましたら、その場で訪問サポートのご利用料金をお支払いいただきます。
≫ 利用できるお支払方法はこちら（訪問条件のお支払い方法）
予めご準備をお願いいたします。
よくある質問
- Q@nifty法人会員以外でも申し込みできますか？
- A「@nifty オフィス機器サポート」のお申込みには@nifty IDが必要です。
お持ちでない方は、大変お手数ですが以下窓口までお問い合わせいただき、法人会員契約のお手続きを行ってください。
@nifty 法人会員センター
電話番号：0570-03-3993
- Q領収書はもらえますか？
- A申し訳ありませんが、紙の領収書発行は対応しておりません。
訪問サポートの場合、作業項目と料金が記載された電子作業明細書を発行しております。
- Q契約内容の確認はできますか？
- A申し訳ありませんが、WEBでのご契約確認ページは現在準備中となります。
お申し込みされた内容は「申込受付メール」でもご確認いただけます。ご不明な場合は窓口へお問い合わせください。
- Q「@nifty オフィス機器サポート」を申込・解除したい
- Aお手続きはお電話で承ります。お手数ですが、@nifty オフィス機器サポート窓口にお問い合わせください。
- Q訪問日を変更することはできますか？
- A「@nifty オフィス機器サポート 訪問受付窓口」にお問い合わせください。
・電話番号：03-6386-4406- ※@nifty IDをご用意の上お問い合わせください。
- ※通話料金はお客様負担です。
- Q電話サポートは、専用窓口に電話をしただけで相談料金は発生しますか？
- Aお問い合わせ対応の際、ご案内できるかどうかの判断をさせていただきます。
相談料金が発生する場合は事前にご案内をいたしますのでご安心ください。
- Q料金はどのタイミングで支払いになりますか？
- A月額料金・電話サポート料金については、ご登録されているお支払い方法にて請求となります。
訪問サポート料金については、訪問日当日に対応事業者から請求させていただきますのでその場でのお支払いをお願いいたします。
- Q支店や事業所ごとに契約できますか？
- A@nifty IDごとに契約が可能です。詳しくは電話窓口にお問い合わせください。
- Q事前に見積書は作ってはもらえますか？
- A恐れ入りますが、見積書の作成は行っておりません。訪問サポートの概算料金については、WEBでもご確認いただけます。
- Q管理責任者以外の社員でも利用できますか？
- Aご契約いただいている法人様の社員様であればご案内は可能です。
お問い合わせの際に、いくつかご質問させていただき、所属確認を取らせていただきます。
