ご利用者向けメニュー
サービスのご利用方法
ご利用手順を確認するサービスを選択してください
- 通信端末
修理費用保険 - 法人安心パック
訪問サポート - データ復旧
サービス
ご利用手順
※法人安心パックお申し込み手続き完了後、翌月1日よりご利用可能になります。
アイ・ティー・エックス株式会社からご購入された端末が故障した場合は、
アイ・ティー・エックス株式会社の営業担当者までご連絡ください。
-
損害状況・
損害品の写真を撮影
事故状況を証明できるものとして、写真を撮影してください。
-
端末修理
キャリアショップや修理店で修理して、領収書など費用がわかるものをもらってください。
-
保険金請求
Webフォームに必要事項を記入し、必要書類を添付してください。
-
保険会社審査・入金
審査完了後、約1週間前後で振込先口座へ入金されます。
ご請求に必要になる書類
※以下はWebフォームから申請する場合の必要書類です。
※損害状況によっては全ての書類を使用しない可能性があります。
修理可能の場合
-
損害状況・
損害品の写真事故状況を証明できるものとして、写真を撮り、印刷してください。
-
修理報告書の
コピーメーカーの修理窓口等へ連絡し、正式な報告書を取得してください。
-
修理費用の
領収書修理対応方法に合わせ、支払いをした際に日付の入っている領収書を受け取ってください。
-
購入日を
証明できる書類領収証や保証書等の帳票、いずれか１つをご用意ください。コピーしたものでも構いません。
修理不能の場合
-
損害状況・
損害品の写真事故状況を証明できるものとして、写真を撮り、印刷してください。
-
修理報告書の
コピーメーカーの修理窓口等へ連絡し、正式な報告書を取得してください。
-
修理費用の
領収書修理対応方法に合わせ、支払いをした際に日付の入っている領収書を受け取ってください。
-
故障端末
購入証明書新たに購入された端末の購入証明書
盗難の場合
-
購入日を
証明できる書類旧端末もしくは新端末の購入日と購入金額がわかる書類
-
盗難届
警察署が発行した盗難受理証明番号の記載があるもの
ご利用手順
※法人安心パックお申し込み手続き完了後、翌月1日よりご利用いただけます。
※メニュー詳細料金およびシュミレーションはこちら
- STEP01予約窓口に電話して日程調整
-
- 法人安心パック訪問サポート窓口
-
03-6375-4338
平日10:00～20:00（年末年始は除く）
- STEP02訪問前にお電話で確認
- 訪問日の当日、事前にお客様へお電話させていただきます。
- STEP03訪問サポート
- 職場へお伺いし、トラブル解消のための作業をいたします。
ご利用手順
※法人安心パックお申し込み手続き完了後、すぐにご利用いただけます。
- 1ご相談・お問い合わせ（電話orお問い合わせフォーム）無料
- 無料で専門アドバイザーが対応します。
専門のデータ復旧アドバイザーがお客様の状況を伺い、考えられる症状や復旧の可能性、概算のお見積もりと 復旧期間をご案内いたします。まずはご気軽にご相談ください。
- 2対象機器のご郵送無料
-
サービス担当よりお送りする書類を印刷・ご署名いただき、復旧対象機器と一緒に指定の住所にお送りください。
梱包に関するご注意-
対象機器が入るサイズの梱包用の箱（段ボールなど）をご準備ください。箱の底が抜けないよう、ガムテープなどでしっかりととめてください。
機器に衝撃が加わらないよう、梱包材（エアキャップ、緩衝材など）での梱包をお願いいたします。
お手元に十分な梱包材が無い場合は、不要なタオルを巻くなどして、お送りいただく機器に極力衝撃を与えないようにしてください。
- 3初期診断・お見積り 無料
- 機器お預かり後、最短15分で当サービスのエンジニアが無料初期診断を行います｡初期診断にて、下記をご案内いたします。
- 機器の障害箇所
- 復旧可能性
- 復旧にかかる期間
- お見積り
※お見積もり以上の金額を請求することは一切ございません。
＜ご注意＞※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。
作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。 サービス側の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
- 4復旧作業
- 復旧率最高値「95.2%」約8割が48時間以内に復旧完了
当サービスはお客様のデータを１つでも多く復旧させるため- 累計36万件をのご相談から蓄積された技術やノウハウ
- 世界中からの最新設備導入や研究開発の推進
機器や症状ごとにエンジニアを配置、HDD復旧に必要な部品交換用HDDを常に約7,000台完備しています。復旧作業にすぐに着手できるため、お客様をお待たせしません。
- 5お支払い
- ○復旧完了のご連絡
ご来社またはお電話（メール）にて、復旧ご希望のデータが復旧できているかご確認いただきます。
○復旧状況の確認後、お支払い
データ復旧完了後、ご請求書を発行いたします。公費でのお支払いにも対応しておりますので、ご希望の際はお問い合わせ時にお伝えください。※お支払い先は、デジタルデータソリューション株式会社となります。
お支払い方法
銀行振込のみ（クレジットカード払いには現在対応しておりません）
- 6ご納品 無料
- ご入金の確認が取れましたら、復旧したデータを別のメディア（メディア代無料）に移行して納品します。
ご相談・お問い合わせ
ご相談・診断・お見積り無料で承ります。
平日10：00～18：00
24時間365日受付可能
ご相談・データ復旧、お客様の個人情報の管理は、
デジタルデータソリューション株式会社（DDS）が対応しております。
プランの追加・解除
ご契約の追加・現プランの解除はこちらから行えます
お問い合わせ先
通信端末修理
費用保険
法人安心パック
訪問サポート
平日10:00～20：00（年末年始は除く）
データ復旧
サービス
平日10：00～18：00
